今年天猫双11如火如荼，开场仅14秒成交额破10亿，1分36秒交易额超100亿元，1小时3分59秒直接破1000亿。10小时04分49秒，2019年天猫双11成交总额突破1682亿元。不到半天，已超越2017年天猫双11全天成交额！
今日，支付宝官方发布公告称，因“双十一”大促火爆，可能出现部分用户网商货、商家服务等入口不可见的情况，您可在首页搜索需要的产品或服务进入正常使用，预计11月12日01点恢复，给您带来的不便敬请谅解。
此外，由于太过火爆，双十一当天只能买不能退。据天猫淘宝官方公告，双11期间商家订单量激增，为了帮助商家在此期间有序高效的为消费者服务，针对“未发货”订单，退款申请将于11月12日0点开通。
另外，双11活动当天消费者无法选择缺货或者未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。如果消费者选择退货，那么所享受的优惠券、购物券不能退回。
